本報告書は、築十五年の分譲マンションにおいて発生した温水洗浄便座の放水停止不能事故に関する調査結果をまとめたものである。居住者からの報告によれば、通常通り洗浄機能を使用したところ、停止ボタンを押下してもノズルが収納されず、温水の噴出が持続した。居住者はパニックに陥り、数分間にわたりボタンを連打したが状況は改善されなかった。最終的に居住者が自ら電源プラグを抜去したことで放水は停止したが、その間にトイレの床面には相当量の水が飛散し、階下への漏水被害が懸念される事態となった。当センターが当該個体を引き取り詳細な分解調査を行ったところ、直接的な原因はノズル駆動ユニット内のギアパーツの摩耗と、それに付随するリミットスイッチの接触不良であることが判明した。ノズルは通常、モーターによって進退するが、長年の使用によりプラスチック製のギアが一部欠損し、収納動作の途中でロックがかかった状態となっていた。制御プログラム上はノズルが完全に収納されるまで止水弁を閉じない仕様となっていたため、物理的に戻れないノズルに対して給水が継続されたものである。また、本来であれば異常を検知して一定時間で強制停止するタイマー機能が備わっているはずだが、当該モデルは旧式であったため、その安全機能が十分に働かなかったか、あるいは基板の劣化により機能しなかった可能性が高い。さらに特筆すべきは、止水栓の固着である。調査員が現場で確認した際、壁面の止水栓は長年操作されていなかったため、サビと石灰沈着によって手では回せない状態にあった。これにより、電源を抜くという判断が遅れた場合、水道の元栓を閉めるまで放水が続く危険性があった。この事例は、単なる電子機器の故障に留まらず、住宅設備としてのメンテナンスの重要性を浮き彫りにしている。対策として、メーカー側にはノズルの物理的拘束時における強制止水ロジックの強化を求めるとともに、ユーザーに対しては、十年前後を目安とした定期的な部品交換、および止水栓が正常に作動するかの確認を推奨すべきである。本件のような事故は、製品の経年劣化が主因であり、同様の年数を使用している全戸において再発の可能性がある。集合住宅においては、一戸のトラブルが建物全体の損害に繋がるリスクがあるため、管理組合を通じた一斉点検の実施が望ましいと考えられる。